Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz prawa klientów sklepu internetowego Smak z Polski.

Dane sklepu:

Smak z Polski

Adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Wawer, miejsc. Warszawa, ul. Przyjaźni, nr 63, 04-544

Telefon: +48508752491

E-mail: info@smak-zpolski.shop

Strona internetowa: https://smak-zpolski.shop

Niniejszy dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2019/771/UE, Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz odpowiednimi przepisami Kodeksu cywilnego.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Termin odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres info@smak-zpolski.shop lub pocztą na adres sklepu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

Klient zobowiązany jest zwrócić otrzymany produkt bez zbędnej zwłoki.

Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony podczas transportu zwrotnego.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.

Reklamacje

Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące niezgodności produktu z umową.

Reklamacja powinna zawierać dane klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje można kierować na adres info@smak-zpolski.shop.

Każda reklamacja rozpatrywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Produkty niezgodne z umową

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może korzystać z uprawnień przewidzianych przez przepisy prawa konsumenckiego.

Sprzedawca podejmuje działania mające na celu doprowadzenie produktu do zgodności z umową lub zastosowanie innych środków przewidzianych przez prawo.

Zwrot środków

Zwrot środków następuje po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub reklamacji.

Zwrot realizowany jest w rozsądnym terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Ochrona konsumentów

Smak z Polski przestrzega przepisów dotyczących ochrony konsumentów obowiązujących w Polsce i Unii Europejskiej.

Wszelkie postanowienia niniejszej polityki interpretowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt